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题名:
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客服经理案头手册
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(澳)达琳 D.理查德(Darlene D. Richard)
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ISBN:
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7-111-13645-4
价格：
32.00
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载体形态:
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12, 358页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
机械工业出版社
出版日期：
20040101
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内容提要:
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本书对基于电话技术的媒介(电话、传真、电子邮件、电子商务、无线通讯、IP电话等)施以浓笔重彩，向人们展示了大量的富有前瞻性的思想，帮助人们思考如何取得客户反馈管理的成功。
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主题词:
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企业管理
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中图分类法:
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F274-62
版次：
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