题名:
服务礼仪教程
/ 金正昆 ,
ISBN:
7-300-02858-6 价格： 22.00
载体形态:
298页 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国人民大学出版社
出版日期： 20050101
内容提要:
本书讲述了服务礼仪的基本理论，服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范及岗位规范。
主题词:
服务业
中图分类法:
F718 版次：