|
题名:
|
酒店服务质量管理体系 / 洪生伟 , |
|
ISBN:
|
7-5026-1766-3 价格： 51.00 |
|
载体形态:
|
369页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国计量出版社 出版日期： 20030101 |
|
内容提要:
|
本书结合我国酒店业现状，阐述了质量管理体系国际标准，入世对我国酒店业的影响，酒店服务质量管理体系的策划，以及酒店服务质量管理体系认证等 |
|
主题词:
|
酒店 |
|
中图分类法:
|
F719.2 版次： |