题名:
服务礼仪
/ 唐树伶,王炎 ,
ISBN:
7-81082-844-4 价格： 23.00
载体形态:
202页 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
北京交通大学出版社
出版日期： 20060101
内容提要:
本书主要包括有关服务、服务礼仪有关的概念和知识,服务人员的仪容、仪态、服饰及用语几个方面,最常见的服务岗位上对服务人员的具体要求,全书注重实践与理论的结合,突出可操作性、深入浅出,实用性强
主题词:
服务业
中图分类法:
F719 版次：