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题名:
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年轻的力量：香港航空服务创新之路 the road to service innovation at Hong Kong airlines / 童泽林编著 , |
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ISBN:
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978-7-301-27765-2 价格： 40.8 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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14,197页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2016.11 |
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内容提要:
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本书由第1部分创造有活力的服务、第2部分管理有活力的服务、第3部分锻造有活力的价值观组成，主要内容包括：你真正重视过乘客吗、训练专业服务精神等。 |
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中图分类法:
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F562.865.8 版次： |