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题名:
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汽车售后服务与管理
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姚美红，栾琪文等编著
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ISBN:
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978-7-111-50713-0
价格：
26.4
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语种:
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chi
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载体形态:
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190页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
机械工业出版社
出版日期：
2016.08
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内容提要:
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本书结合欧、美、日等4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理及目标管理等。
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中图分类法:
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F407.471.5
版次：
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