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题名:
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职场沟通实务 / 吕宏程主编 , |
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ISBN:
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978-7-301-27307-4 价格： 19.2 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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214页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京大学出版社 出版日期： 2016.07 |
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内容提要:
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本书共分14个项目。项目1至项目7为职场沟通基础，主要介绍和训练学生沟通的基本技能，包括职场沟通概述，沟通筹划，职场交往礼仪，观察和倾听，语言沟通与非语言沟通，赞美、妥协和道歉，说服、求助和拒绝；项目8至项目14为职场沟通技能，包括求职和初入职沟通，平行沟通，上行沟通，下行沟通，客户沟通，会议沟通，电话沟通和网络沟通。 |
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中图分类法:
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C912.11 版次： |
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附注:
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21世纪高职高专能力本位型系列规划教材·工商管理系列 高职高专“十二五”规划教材 |