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题名:
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移动电商：客户关系管理方向.客户关系管理方向 / 柏晓旭，甄增荣主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-42247-7 价格： 14.9 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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177页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2016.07 |
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内容提要:
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本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： |
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附注:
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国家开放大学学分银行体系国家信息化计算机教育认证项目(CEAC) 电子商务从业人员培训考试认证项目指定教材 CEAC ECETC指定教材 |