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题名:
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酒店前厅运营与管理
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李肖楠，刘艳主编
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ISBN:
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978-7-122-25980-6
价格：
19.8
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语种:
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chi
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载体形态:
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257页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
化学工业出版社
出版日期：
2016.03
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内容提要:
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《酒店前厅运营与管理》以前厅主要岗位的工作内容为主线，并按照客人在酒店前厅的活动过程设计教学内容，确定了走进酒店前厅部、客房预订服务、礼宾服务、总台接待服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心服务、收银服务和宾客关系管理共九个工作模块。
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中图分类法:
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F719.2
版次：
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附注:
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高职高专旅游与酒店管理类教学改革系列规划教材
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