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题名:
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电子商务客户服务 / 方荣华，王勤主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-26848-9 价格： 14 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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254页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2016.01 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：项目1，走进电商客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服的技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客服风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： |
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附注:
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职业教育课程改革创新教材(电子商务专业) |