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题名:
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服务力为王：卓越服务力理论与案例 / 王春和，陈步峰著 , |
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ISBN:
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978-7-5136-3898-2 价格： 40.8 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,327页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国经济出版社 出版日期： 2015.12 |
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内容提要:
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本书分为服务力价值篇、服务力概念篇、服务力高度篇、服务力温度篇、服务力精度篇等部分，主要包括：打造卓越服务力，现代企业的智慧选择；打造卓越服务力，创造顾客忠诚力；观念力——观念突围天地宽，文化共鸣谋发展等。 |
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中图分类法:
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F719 版次： |