题名:
客户关系管理
/ 丁建石，钮进生主编 ,
ISBN:
978-7-300-21780-2 价格： 25
语种:
chi
载体形态:
156页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国人民大学出版社
出版日期： 2015.12
内容提要:
本书根据学生的思维方式和有关客户关系管理的最新理论及实践，结合客户关系管理既有理念又是软件的情况编写，主要介绍客户关系管理的产生及内涵，论述客户关系管理在企业经营中如何客户满意上升到客户忠诚。
中图分类法:
F274 版次：
附注:
21世纪高职高专规划教材 市场营销系列