|
题名:
|
客户关系管理项目式教程 / 王瑶，黄芳主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-115-40195-3 价格： 16 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
184页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2015.1 |
|
内容提要:
|
本书以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，编写了认识客户关系、构建客户关系、维护客户关系这三大篇，共有走进客户、解读客户关系、识别客户群体等九个教学项目。 |
|
中图分类法:
|
F274 版次： |
|
附注:
|
21世纪高等职业教育财经类规划教材 市场营销类 |