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题名:
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导游实务 / 刘晓杰，贾艳琼主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-20586-5 价格： 17.6 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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288页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2015.08 |
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内容提要:
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全书分为基础知识、服务流程、实务技能三大模块。其中，基础知识模块主要阐述导游服务、导游人员，以及导游服务工作等相关知识；服务流程模块主要介绍了地陪、全陪、出境领队，以及散客服务程序与质量标准；实务技能模块主要指导了导游服务技能与方法、导游服务中主要问题和事故的预防与处理。 |
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中图分类法:
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F590.633 版次： |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 旅游管理系列 |