题名:	实用服务礼仪培训教程 / 刘长凤主编 ,
ISBN:	978-7-122-24022-4 价格： 17.6
语种:	chi
载体形态:	230页，[2]页图版 26cm
出版发行:	出版地：北京出版社：化学工业出版社出版日期： 2015.08
内容提要:	本教材介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实务、宗教礼仪等内容。
中图分类法:	F719 版次：
附注:	高职高专“十二五”规划教材