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题名:
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网店客服
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廖刚，邵淑仪，陈唯宏主编
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ISBN:
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978-7-300-21160-2
价格：
27
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语种:
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chi
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载体形态:
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190页
27cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中国人民大学出版社
出版日期：
2015.07
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内容提要:
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本书主要讲解网店客服的基础知识和针对淘宝的客服技巧，包括售前客服、售中客服、售后客服、客服人员入职前的技能培训、客服岗位所需具备的知识基础等内容。
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中图分类法:
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F713.365.2
版次：
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附注:
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教育部中等职业教育专业技能课立项教材 电子商务专业适用
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