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题名:
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淘宝客服超级口才训练与实用技巧 / 毕传福编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-38977-0 价格： 22.5 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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241页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2015.05 |
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内容提要:
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本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和技巧来应对与买家沟通时所遇到的各种情况。 |
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中图分类法:
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F713.365.2H019 版次： |