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题名:
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客户关系管理实务 / 张慧锋主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-36697-9 价格： 18.5 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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272页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2014.11 |
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内容提要:
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本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案例、小资料、阅读材料等栏目，形式灵活，是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。 |
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中图分类法:
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F274 版次： |
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附注:
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21世纪高等职业教育财经类规划教材 市场营销类 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目 |