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题名:
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民航服务心理学
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辜英智，邓红军，王椤兰主编
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张玉雯，罗建伟编写
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ISBN:
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978-7-5614-5690-3
价格：
18.43
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语种:
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chi
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载体形态:
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282页
26cm
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出版发行:
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出版地：
成都
出版社：
四川大学出版社
出版日期：
2012.01
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内容提要:
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本书共分10章，包括民航服务心理学导论、民航服务与知觉、民航服务与需要、民航服务与个性、民航服务与情绪、情感和意志、民航服务与态度、民航服务与沟通、民航服务与人际关系等内容。
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中图分类法:
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F560.9
版次：
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附注:
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“十二五”规划航空服务专业统编教材
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