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题名:
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民航客舱服务与管理 / 江丽容，王观军主编 , |
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ISBN:
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978-7-5680-7826-9 价格： 39.84 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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176页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 武汉 出版社： 华中科技大学出版社 出版日期： 2022.01 |
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内容提要:
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本书内容包括：客舱服务与管理概述、预先准备阶段、直接准备阶段、客舱服务实施阶段。具体内容包括：服务与客舱服务；客舱乘务员；客舱管理；个人航前准备；集体航前准备；统一出行；检查客舱设备；检查机供品准备情况；客舱全面检查；迎客服务；起飞前的客舱安全工作；娱乐服务；餐饮服务；特殊旅客服务；航班延误服务；航班到达准备；送客服务。 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： |
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附注:
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高等职业学校“十四五”规划民航服务类系列教材 |