题名:	基于在线点评的酒店服务质量管理研究 / 冯晓兵著 ,
ISBN:	978-7-5504-5051-6 价格： 70.4
语种:	chi
载体形态:	219页 24cm
出版发行:	出版地：成都出版社：西南财经大学出版社出版日期： 2021.11
内容提要:	本书内容由“背景理论”和“实践案例”两篇构成。背景理论篇主要阐述选题的研究背景、课题研究设计思路、课题研究所使用的研究方法及课题研究的数据来源；实践案例篇则以当前住宿接待业市场中常见的几种住宿业态为对象，以顾客点评文本数据为基础，通过案例分析的形式对酒店的服务质量进行分析，并提出管理提升建议。
中图分类法:	F719.3 版次：
附注:	2021年乐山师范学院学术著作出版基金资助