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题名:
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铁路旅客运输心理学 / 李培锁，陈健主编 , |
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ISBN:
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978-7-113-28127-4 价格： 36.4 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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235页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社有限公司 出版日期： 2021.08 |
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内容提要:
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本书把心理学知识与铁路客运服务有机结合起来，系统研究了铁路旅客与客运服务人员的心理活动现象及其规律，着重介绍了铁路旅客运输的特点及服务方式与技巧。本书注重理论和实践相结合，在每节内容后附有项目训练及复习思考题，结合部分心理测试，便于读者理解。 |
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中图分类法:
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U293-05 版次： |