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题名:
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旅游接待业 / 马勇主编 , |
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ISBN:
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978-7-5680-7320-2 价格： 47.84 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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270页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 武汉 出版社： 华中科技大学出版社 出版日期： 2021.08 |
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内容提要:
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本书在系统引入国内外旅游接待业服务与管理理论的基础上，充分结合旅游接待业服务运营管理的实际，向读者全面介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用，建立起旅游接待业的科学知识体系。全书共十个章节，内容包括旅游接待业概述管理理念与方法，传统、新型和跨界旅游接待业务管理，旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理，以及服务管理创新。 |
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中图分类法:
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F590.6 版次： |
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附注:
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普通高等学校“十四五”规划旅游管理类精品教材 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材 旅游管理专业 教育部高校旅游旅游管理类专业教学指导委员会推荐教材/马勇总主编 |