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题名:
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汽车维修企业管理 / 栾琪文主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-54134-5 价格： 47.76 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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178页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2021.02 |
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内容提要:
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本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、顾客投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、组织机构和人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。 |
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中图分类法:
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F407.471.6 版次： |
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附注:
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职业院校汽车类“十二五”规划教材 |