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题名:
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客户关系管理
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杨路明[等]编著
,
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ISBN:
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978-7-5689-2106-0
价格：
66.24
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语种:
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chi
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载体形态:
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417页
26cm
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出版发行:
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出版地：
重庆
出版社：
重庆大学出版社
出版日期：
2020.09
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内容提要:
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全书共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵分析了CRM，并说明了竞争环境下，重视客户关系管理战略的关键及意义。
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中图分类法:
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F274
版次：
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附注:
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高等院校电子商务本科系列教材 中国信息经济学会电子商务专业委员会推荐用书 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
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