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题名:
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新电商客户服务
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李彪编著
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ISBN:
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978-7-115-52142-2
价格：
49.8
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语种:
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chi
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载体形态:
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215页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
人民邮电出版社
出版日期：
2020.02
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内容提要:
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本书共7章，主要包括电商客服岗位的基本要求，需要掌握的基础知识和相关技能，售前、售中、售后的工作方法，客服数据分析与应用，客户关系管理以及客服团队建设等内容。
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中图分类法:
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F713.36
版次：
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附注:
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信息化新核心课程(NCC)新电商专业系列教材
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