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题名:
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客户关系管理：建立、维护与挽救 / 苏朝晖编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-52183-5 价格： 49.8 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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245页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2020.01 |
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内容提要:
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本书围绕客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回等十章。 |
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中图分类法:
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F274 版次： |
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附注:
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21世纪高等学校市场营销系列教材 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 |