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题名:
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民航服务沟通技巧
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焦巧，梁冬林主编
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ISBN:
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978-7-5689-1448-2
价格：
40.32
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语种:
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chi
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载体形态:
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229页
26cm
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出版发行:
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出版地：
重庆
出版社：
重庆大学出版社
出版日期：
2019.12
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内容提要:
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《民航服务沟通技巧》是高等职业院校航空服务专业系列教材之一。《民航服务沟通技巧》围绕民航服务中的沟通运用技巧，共分七章，主要内容包括：民航服务沟通概要、地勤服务沟通技巧、客舱沟通语言艺术、客舱旅客沟通技巧、特殊旅客沟通技巧、乘务员内部沟通技巧、突发事件处理的沟通技巧。
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中图分类法:
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F560.9
版次：
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附注:
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高等院校航空服务类教材
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