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题名:
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数字参考咨询服务的质量评价 / (美)麦克卢尔 , |
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ISBN:
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978-7-5013-3546-6 价格： 25.00 |
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载体形态:
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182页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 书目文献出版社 出版日期： 20070101 |
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内容提要:
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当今图书馆领域发展最快、最具创新性的服务是数字参考咨询服务。如果数字参考咨询要想得到改进，要能够更好地满足读者的需求并逐渐发展为有成效的高质量的服务，开展数字参考咨询服务的评价工作是必不可少的。这本书就是通过面谈、网站访问、文献回顾和与虚拟参考咨询工作者进行深入讨论而得到的结果。 本手册是开始确认、描述和研究评价数字参考咨询服务标准流程的初步努力。其全部目的是改善数字参考咨询服务质量，帮助图书馆员设计、开展良好的参考咨询服务 |
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主题词:
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数字技术 |
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中图分类法:
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G252.6 版次： |