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题名:
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网店客服
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王玉霞，曹振华，陈振江主编
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ISBN:
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978-7-5647-6872-0
价格：
31.04
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语种:
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chi
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载体形态:
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137页
26cm
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出版发行:
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出版地：
成都
出版社：
电子科技大学出版社
出版日期：
2019.04
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内容提要:
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本书共分六个项目，分别为客服岗前服务、客服销售技能、掌握沟通技能、客服售中服务、客服售后服务、客户关系管理。具体包括：客服岗位知识储备、销售接待、倾听的目的、处理客户咨询的流程等内容。
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中图分类法:
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F713.365.2
版次：
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附注:
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职业院校教育课程改革规划教材 电子商务专业创新型规划教材
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