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题名:
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汽车维修业务接待 / 程国元，潘明明主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-33207-3 价格： 35.4 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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235页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2019.02 |
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内容提要:
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本书由知名汽车品牌4S旗舰店店长、维修总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写，以实际汽车4S店汽车维修业务接待活动为主线，设计了整个内容体系，同时按照汽车4S店的真实场景就相关知识点展现在图书上。具体内容包括：汽车售后服务概述、客户关怀、汽车维修业务接待流程、汽车维修业务接待专业能力素养等。 |
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中图分类法:
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U472.31 版次： |