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题名:
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高速铁路旅客运输心理学 / 万金辉，吴垠锋，任娜主编 , |
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ISBN:
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978-7-5121-3683-0 价格： 45 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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228页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京交通大学出版社 出版日期： 2018.07 |
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内容提要:
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本书主要介绍高速铁路旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现，探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。重点介绍了旅客运输心理管理的内容、学习方法等，并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发，探讨了心理活动、心理修养和管理行为等。 |
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中图分类法:
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U293-05 版次： |
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附注:
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普通高等教育“十三五”规划教材·高速铁路系列 全国行业紧缺人才、关键岗位从业人员培训推荐教材 |