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题名:
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导游服务质量评价体系构建研究 / 刘国强，杨叶飞，张晓惠著 , |
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ISBN:
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978-7-5192-4496-5 价格： 26.4 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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245页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 世界图书出版广东有限公司 出版日期： 2018.03 |
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内容提要:
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本书在定量评价的基础上，综合运用心理学理论、可持续发展理论、利益主体理论、教育学理论和模糊数学统计理论，定量测算导游服务质量体系的各项指标，分析导游服务质量对游客忠诚度的影响，对导游服务质量进行优化组合，并构建起了符合中国国情的导游服务质量评价体系。 |
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中图分类法:
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F592.68 版次： |
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附注:
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本书获得广东省哲学社会科学“十二五”规划项目资助(项目批准号：GD11xGL11) |