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题名:
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现代汽车维修企业管理实务 / 栾琪文主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-58571-8 价格： 36 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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265页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2018.03 |
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内容提要:
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本书根据新行业发展实际需要，系统介绍了汽车维修企业经营理念、经营战略、人力资源管理、服务流程管理、生产管理、安全管理、客户关系管理、维修质量管理、营销管理、配件管理、财务管理、6S管理、合同管理、计算机管理、顾客投诉的处理、服务绩效的分析和改进等。 |
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中图分类法:
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F407.471.6 版次： |
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附注:
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高职高专汽车专业“十三五”规划教材 |