题名:
服务营销
/ 徐岚编著 ,
ISBN:
978-7-301-29181-8 价格： 27
语种:
chi
载体形态:
335页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
北京大学出版社
出版日期： 2018.02
内容提要:
本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工-顾客互动管理、服务中的质量管理、服务开发与品牌管理五个方面，全面系统地阐释了服务营销中的核心问题。
中图分类法:
F713.3 版次：
附注:
21世纪经济与管理规划教材 市场营销学系列