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题名:
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汽车终端服务店客户服务技巧 / 姜尚斌主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-30890-0 价格： 19.5 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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166页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2018.02 |
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内容提要:
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本书主要介绍了服务顾问应有的能力、服务顾问必备的专业知识、汽车维修保养服务、客户关系管理、客户抱怨处理五个方面的内容。 |
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中图分类法:
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F717.5 版次： |