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题名:
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网络客户服务综合实训 / 詹益生主编 , |
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ISBN:
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978-7-5689-0976-1 价格： 21.8 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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137页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 重庆 出版社： 重庆大学出版社 出版日期： 2018.02 |
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内容提要:
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本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息、接待客户、处理订单、处理评价、选择物流、维护客户等七个相对独立的项目进行实训。 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： |
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附注:
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职业教育电子商务专业“十三五”规划系列教材/刘春青总主编 |