题名:
物流客户服务
/ 袁旦主编 ,
ISBN:
978-7-121-33662-1 价格： 15
语种:
chi
载体形态:
162页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
电子工业出版社
出版日期： 2018.02
内容提要:
本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理等方面的内容。
中图分类法:
F253 版次：
附注:
职业教育现代物流管理专业教学用书