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题名:
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汽车服务顾问：双色版 / 何乔义主编 , |
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ISBN:
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978-7-122-29618-4 价格： 17 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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176页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 化学工业出版社 出版日期： 2018.01 |
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内容提要:
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本书按照汽车售后服务的服务顾问工作内容，设置了10个学习任务，包括认识汽车服务顾问、维修预约、维修接待、进厂检验、签定合同、派工维修、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务。书中内容以汽车服务顾问实际工作流程和要求为主线，以实际工作案例、话术和工作表格为载体，选取工作任务设计教学内容，用接近实战的方法培训学生。 |
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中图分类法:
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F766 版次： |
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附注:
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“十三五”职业教育汽车营销与服务专业规划教材 汽车类专业立体化数字资源配套教材 |