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题名:
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网店金牌客服：视频指导版 / 刘建珍，刘亚男，陈文婕主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-47585-5 价格： 23.88 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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200页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2018.01 |
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内容提要:
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本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切入点。全书共7章，以客户购物的体验流程为主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求进行细分，并逐一进行讲解。 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： |
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附注:
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高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材 |