|
题名:
|
淘宝网店金牌客服全能一本通：视频指导版 / 大麦电商学院主编 , |
|
ISBN:
|
978-7-115-46899-4 价格： 27 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
220页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2018.01 |
|
内容提要:
|
全书共9章，主要内容包括：初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。 |
|
中图分类法:
|
F713.365.2 版次： |