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题名:
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城市轨道交通服务礼仪 / 高蓉主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-13712-9 价格： 32 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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120页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社股份有限公司 出版日期： 2017.08 |
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内容提要:
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本书为全国城市轨道交通专业高职高专规划教材。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员基本礼仪、城市轨道交通站务服务礼仪、城市轨道交通列车司机服务礼仪、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共六个单元。 |
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中图分类法:
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F530.9 版次： |
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附注:
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全国城市轨道交通专业高职高专规划教材 |