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题名:
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客户关系管理
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张迎燕，代芳，胡洁娇主编
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ISBN:
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978-7-305-18880-0
价格：
32.8
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语种:
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chi
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载体形态:
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203页
26cm
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出版发行:
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出版地：
南京
出版社：
南京大学出版社
出版日期：
2017.08
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内容提要:
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本书主要内容为客户关系管理工作认知、客户价值管理、客户满意管理和忠诚管理、客户信息管理、潜在客户开发、大客户管理，以及运用CRM高效管理客户。客户关系管理是一门应用性、实践性很强的课程。适合高校经管专业学生作为教材使用。
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中图分类法:
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F274
版次：
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附注:
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高职高专“十三五”规划教材·经管专业系列
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