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题名:
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城市轨道交通车站客运服务 / 上海申通地铁集团有限公司，轨道交通培训中心编著 , |
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ISBN:
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978-7-113-26054-5 价格： 26.25 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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144页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社有限公司 出版日期： 2019.08 |
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内容提要:
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本书由经验丰富的专业培训师和工作在第一线的业务骨干负责编写，结合上海地铁二十余年的经营管理工作的经验，对于服务标准、服务流程、客运服务要求、票务管理等都进行了反映和概况；作为一本面向城市轨道交通一线职工的教材，理论联系实际是这本教材的特色。此外，本书结合上海城市轨道交通网络化运营，对客运组织、客运服务、车站服务理念都作了创新性的阐述。 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： |
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附注:
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城市轨道交通专业培训系列教材 |