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题名:
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客户沟通巧技能 / 刘平青等著 , |
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ISBN:
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978-7-121-31779-8 价格： 17.4 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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128页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2017.06 |
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内容提要:
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本书共分为四部分，分别为客户沟通巧技能概述、合作前的沟通巧技能、合作中的沟通巧技能、合作后的沟通巧技能。第一部分讲述了客户无处不在，沟通无时不在，强调了沟通巧技能在客户沟通中的积极作用。第二部分讲述了沟通巧技能在合作前的应用，合作前准备充分是客户沟通成功的重要因素。第三部分为沟通巧技能在合作中的应用，尊重双方差异，维护好双方关系。第四部分讲述合作后沟通巧技能的应用。 |
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中图分类法:
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F274 版次： |