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题名:
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卓越物业客服炼成手册 / 王占强著 , |
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ISBN:
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978-7-5093-8302-5 价格： 26.95 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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277页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国法制出版社 出版日期： 2017.05 |
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内容提要:
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本书节选了许多典型案例，力求重现真实的客户服务场景，关于管理制度的介绍则配有大量图表，既便于阅读理解，也可直接实际运用。内容包括：物业客户服务管理规划；业主入住与房屋交付服务；前台接待与业主咨询及报修服务等。 |
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中图分类法:
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F293.347-62 版次： |