题名:
服务质量评价与管理
/ 韦福祥 ,
ISBN:
7-115-13047-7 价格： 25.00
载体形态:
191页 23cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
人民邮电出版社
出版日期： 20050401
内容提要:
本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的的总结和评价，并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性的研究。
主题词:
服务质量
中图分类法:
F719 版次：