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题名:
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前厅客房工作实务
/
苏北春
,
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ISBN:
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978-7-115-35982-7
价格：
29.80
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载体形态:
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230页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
人民邮电出版社
出版日期：
20140101
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内容提要:
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本书分上下两篇：上篇为前厅服务与管理，内容包括：前厅部岗位认知、客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务、VIP前厅服务与前厅管理实务等；下篇为客房服务与管理，内容包括：客房部岗位认知、客房卫生服务、客房接待服务、客房设施用品管理、客房安全管理、客房劳动管理等。
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主题词:
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饭店
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中图分类法:
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F719.2
版次：
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