题名:
服务补救——把失误变成机会
/ 李欣著 ,
ISBN:
978-7-115-17543-4 价格：
出版发行:
出版地： 出版社：
人民邮电出版社
出版日期： 2008年03月
主题词:
服务业 -- 商业管理
中图分类法:
F274 版次：