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题名:
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多媒体呼叫中心构建与CRM策略 / 任芃华编著 , |
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ISBN:
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7-115-11865-5 价格： |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2003年11月 |
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主题词:
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多媒体 -- 电话通信系统 -- 管理信息系统 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： |